Privacy Policy

1. Titolare del trattamento

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e, ove applicabile, del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”).

Per qualsiasi richiesta relativa alla protezione dei dati personali o all’esercizio dei propri diritti è possibile contattare il titolare all’indirizzo email sopra indicato.

2. Dati personali trattati

A seconda delle modalità di utilizzo del sito e dei servizi Wine Heritance, possiamo trattare le seguenti categorie di dati personali.

Dati identificativi e di contatto

Nome, cognome, indirizzo email e altri dati eventualmente forniti volontariamente dall’utente.

Dati relativi ad account e Club Wine Heritance

Qualora l’utente crei un account o aderisca al Club Wine Heritance, possiamo trattare dati relativi alla registrazione, all’accesso all’area riservata, allo stato dell’iscrizione o dell’abbonamento e all’utilizzo dei servizi riservati.

Dati relativi a prenotazioni ed esperienze

In caso di richiesta o prenotazione di gite, degustazioni, eventi aziendali, eventi privati o altre esperienze, possiamo trattare i dati necessari alla gestione della richiesta e all’organizzazione del servizio.

Tali dati possono includere nome, cognome, indirizzo email, informazioni relative alla prenotazione, numero di partecipanti e altre informazioni volontariamente comunicate dall’utente e necessarie all’organizzazione dell’esperienza.

Si invita l’utente a non comunicare dati personali sensibili o particolarmente delicati se non strettamente necessario.

Dati relativi ad acquisti e ordini

Qualora siano disponibili servizi di vendita online, possiamo trattare dati relativi agli ordini effettuati, ai prodotti o servizi acquistati, alla fatturazione, alla spedizione e alla gestione amministrativa del rapporto con il cliente.

Dati relativi ai pagamenti

I pagamenti online possono essere gestiti tramite fornitori di servizi di pagamento esterni, quali Stripe.

Wine Heritance non riceve né conserva, salvo quanto tecnicamente o legalmente necessario, i dati completi delle carte di pagamento. Il trattamento dei dati di pagamento avviene principalmente attraverso il fornitore del servizio di pagamento secondo le proprie condizioni e informative sulla protezione dei dati.

Dati raccolti tramite newsletter e moduli

Quando l’utente si iscrive alla newsletter o compila un modulo presente sul sito, possiamo trattare i dati forniti, in particolare nome, indirizzo email, contenuto della richiesta e informazioni relative al consenso prestato.

Dati tecnici e di navigazione

Durante la navigazione possono essere trattate informazioni tecniche relative al dispositivo e all’utilizzo del sito, quali tipo di browser, dispositivo utilizzato, sistema operativo, pagine visitate, data e ora di accesso, interazioni con il sito e dati tecnici necessari alla sicurezza e al corretto funzionamento del servizio.

Ulteriori informazioni sull’utilizzo di cookie e tecnologie analoghe sono disponibili nella Cookie Policy.

3. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

• gestire richieste di informazioni e comunicazioni inviate dagli utenti;
• gestire l’iscrizione e l’invio della newsletter;
• gestire account utente e accesso all’area riservata;
• gestire il Club Wine Heritance e gli eventuali servizi riservati agli iscritti;
• organizzare gite, degustazioni, eventi aziendali, eventi privati e altre esperienze;
• gestire prenotazioni e richieste relative ai servizi offerti;
• gestire acquisti, ordini, pagamenti, fatturazione ed eventuali spedizioni;
• fornire assistenza agli utenti e ai clienti;
• analizzare, previo consenso ove richiesto, l’utilizzo del sito e migliorarne contenuti e funzionalità;
• garantire la sicurezza del sito e prevenire utilizzi abusivi o fraudolenti;
• adempiere a obblighi legali, fiscali, contabili o amministrativi;
• accertare, esercitare o difendere eventuali diritti in sede giudiziaria o stragiudiziale.

4. Basi del trattamento

A seconda delle circostanze e della normativa applicabile, il trattamento dei dati personali avviene:

• sulla base del consenso dell’utente, ad esempio per l’iscrizione alla newsletter o per l’utilizzo di determinate tecnologie statistiche;
• quando il trattamento è necessario per fornire un servizio richiesto dall’utente o per eseguire un rapporto contrattuale;
• quando il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo legale;
• sulla base di interessi legittimi di Wine Heritance, quali la sicurezza del sito, la gestione delle attività, la prevenzione di abusi e la tutela dei propri diritti, nel rispetto dei diritti e delle libertà degli interessati.

Quando il trattamento si basa sul consenso, l’utente può revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

5. Newsletter e comunicazioni

L’indirizzo email fornito per l’iscrizione alla newsletter viene utilizzato per inviare comunicazioni relative a Wine Heritance, ai suoi contenuti, progetti, esperienze, eventi e iniziative.

La gestione dei contatti e delle comunicazioni può avvenire tramite HubSpot.

L’utente può revocare il consenso e disiscriversi in qualsiasi momento utilizzando il link presente nelle comunicazioni ricevute o contattando Wine Heritance all’indirizzo email indicato nella presente informativa.

La revoca del consenso non pregiudica i trattamenti effettuati precedentemente.

6. HubSpot

Wine Heritance utilizza HubSpot per la gestione di moduli, contatti, richieste e comunicazioni con gli utenti.

Quando un utente compila un modulo presente sul sito, i dati forniti possono essere trasmessi e registrati nei sistemi HubSpot al fine di gestire la richiesta, l’iscrizione alla newsletter o il rapporto con l’utente.

A seconda delle funzionalità attivate e delle preferenze relative ai cookie, HubSpot può inoltre utilizzare tecnologie necessarie al funzionamento dei moduli e alla gestione delle interazioni con il sito.

Il trattamento effettuato da HubSpot è soggetto alle condizioni e alle misure di protezione dei dati previste dal fornitore.

7. Google Analytics 4

Wine Heritance utilizza Google Analytics 4 per ottenere informazioni statistiche sull’utilizzo del sito e migliorarne contenuti e funzionalità.

Google Analytics viene utilizzato nel rispetto delle preferenze di consenso espresse dall’utente attraverso il sistema di gestione dei cookie presente sul sito.

Le informazioni raccolte possono includere dati relativi alle interazioni con il sito, al dispositivo utilizzato e informazioni geografiche approssimative.

Per gli utenti situati nell’Unione Europea, in Svizzera e nel Regno Unito, Google Analytics non registra né conserva singoli indirizzi IP. L’indirizzo IP può essere utilizzato temporaneamente per ricavare informazioni geografiche approssimative prima di essere eliminato.

L’utente può modificare in qualsiasi momento le proprie preferenze relative ai cookie e alle statistiche attraverso gli strumenti disponibili sul sito.

8. Pagamenti e Stripe

Qualora siano attivati pagamenti online, Wine Heritance può utilizzare Stripe come fornitore di servizi di pagamento.

Stripe può trattare dati personali e informazioni relative al pagamento necessarie per elaborare le transazioni, prevenire frodi e garantire la sicurezza dei pagamenti.

Wine Heritance non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento quando tali dati sono trattati direttamente dal fornitore del servizio di pagamento.

Il trattamento effettuato da Stripe è soggetto alla propria informativa sulla protezione dei dati.

9. Fornitori e destinatari dei dati

I dati personali possono essere comunicati, nella misura necessaria, a fornitori di servizi che supportano Wine Heritance nello svolgimento delle proprie attività.

Tali soggetti possono includere:

• fornitori di hosting e infrastrutture informatiche;
• fornitori di servizi web e manutenzione tecnica;
• piattaforme CRM e di gestione delle comunicazioni, tra cui HubSpot;
• fornitori di servizi statistici, tra cui Google Analytics;
• fornitori di servizi di pagamento, tra cui Stripe, ove utilizzato;
• fornitori e partner necessari all’organizzazione di esperienze, eventi, degustazioni o gite;
• fornitori di servizi amministrativi, fiscali, contabili o legali;
• autorità pubbliche, quando previsto dalla legge.

I dati personali non vengono venduti a terzi.

I fornitori ricevono esclusivamente i dati necessari allo svolgimento delle rispettive attività, secondo il ruolo e gli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

10. Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni fornitori utilizzati da Wine Heritance possono trattare dati personali in Paesi diversi dalla Svizzera.

Quando i dati personali sono trasferiti verso Paesi che non garantiscono un livello di protezione dei dati riconosciuto come adeguato dalla normativa applicabile, il trasferimento avviene, ove necessario, mediante garanzie appropriate previste dalla legge, quali clausole contrattuali standard o altri meccanismi di trasferimento riconosciuti.

Ulteriori informazioni sulle modalità di trattamento e sui trasferimenti internazionali effettuati dai singoli fornitori sono disponibili nelle rispettive informative sulla protezione dei dati.

11. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti e nel rispetto degli obblighi legali applicabili.

In particolare:

• i dati relativi a richieste e comunicazioni vengono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e gli eventuali rapporti successivi;
• i dati relativi alla newsletter vengono conservati fino alla revoca del consenso o alla disiscrizione, fatti salvi eventuali dati necessari a documentare la revoca o il consenso prestato;
• i dati relativi ad account e Club vengono conservati per la durata del rapporto con l’utente e successivamente per il periodo necessario alla gestione di obblighi o contestazioni;
• i dati relativi a prenotazioni, acquisti, pagamenti e rapporti contrattuali vengono conservati per il periodo necessario all’esecuzione del servizio e, successivamente, secondo i termini previsti dagli obblighi fiscali, contabili e legali applicabili;
• i dati statistici sono conservati secondo le impostazioni di conservazione configurate nei relativi servizi.

Al termine dei periodi di conservazione applicabili, i dati vengono cancellati o anonimizzati, salvo che la loro ulteriore conservazione sia necessaria per adempiere a obblighi legali o tutelare diritti.

12. Cookie e tecnologie analoghe

Il sito utilizza cookie e tecnologie analoghe necessari al funzionamento del sito e, previo consenso ove richiesto, strumenti statistici o altre tecnologie non essenziali.

La gestione del consenso avviene tramite un sistema di gestione delle preferenze cookie.

L’utente può accettare, rifiutare o modificare le proprie preferenze attraverso il banner o gli strumenti di gestione del consenso disponibili sul sito.

Per maggiori informazioni si invita a consultare la Cookie Policy.

13. Sicurezza dei dati

Wine Heritance adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio al fine di proteggere i dati personali da perdita, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione.

Nonostante l’adozione di misure di sicurezza adeguate, nessun sistema informatico o di trasmissione dei dati può garantire una sicurezza assoluta.

14. Diritti degli interessati

Nei limiti e alle condizioni previste dalla normativa applicabile, l’interessato può richiedere:

• informazioni sul trattamento dei propri dati personali;
• l’accesso ai dati personali trattati;
• la rettifica di dati inesatti o incompleti;
• la cancellazione dei dati personali;
• la limitazione del trattamento, ove prevista;
• l’opposizione a determinati trattamenti, ove prevista;
• la consegna o la portabilità dei dati, ove prevista;
• la revoca del consenso in qualsiasi momento.

L’esercizio di tali diritti può essere soggetto alle condizioni e alle eccezioni previste dalla legge.

Le richieste possono essere inviate a wineheritance@gmail.com .

Wine Heritance può richiedere informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l’identità del richiedente prima di dare seguito alla richiesta.

15. Autorità di controllo

L’interessato può rivolgersi all’autorità competente in materia di protezione dei dati.

Per la Svizzera, l’autorità federale competente è l’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).

Qualora il GDPR sia applicabile, l’interessato può inoltre presentare reclamo all’autorità di controllo competente secondo la normativa europea.

16. Modifiche alla Privacy Policy

Wine Heritance può aggiornare la presente Privacy Policy per tenere conto di modifiche normative, tecniche o relative ai servizi offerti.

La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.

Si invita l’utente a consultare periodicamente la presente informativa.

17. Contatti