1. Informazioni sul fornitore

I servizi sono offerti da:

I presenti Termini si applicano ai servizi e ai contenuti offerti attraverso il sito Wine Heritance e gli altri canali ufficiali del progetto.

2. Ambito di applicazione e accettazione

I presenti Termini disciplinano i rapporti tra Wine Heritance e gli utenti o clienti relativamente ai servizi descritti nel presente documento.

Prima di concludere un acquisto, aderire al Club o effettuare un pagamento relativo a un'esperienza, il cliente è tenuto a prendere visione dei presenti Termini e ad accettarli secondo le modalità previste nel relativo processo di acquisto o conferma.

Eventuali condizioni specifiche comunicate per una singola esperienza, evento o prodotto integrano i presenti Termini e, per gli aspetti specificamente disciplinati, prevalgono sulle disposizioni generali.

3. Servizi offerti

Wine Heritance può offrire, tra gli altri:

• gite ed esperienze enogastronomiche giornaliere;
• visite presso cantine e produttori;
• degustazioni guidate;
• eventi aziendali e privati;
• contenuti editoriali e informativi;
• accesso al Club Wine Heritance e a contenuti riservati;
• guide e altri contenuti digitali.

La disponibilità, il programma, il prezzo e le caratteristiche dei singoli servizi sono indicati sul sito o nelle comunicazioni relative alla specifica offerta.

4. Gite ed esperienze giornaliere

Richiesta di partecipazione

L'invio di una richiesta di partecipazione o la manifestazione di interesse per una gita non costituisce conferma definitiva della stessa né garantisce automaticamente il posto.

Le gite possono essere subordinate al raggiungimento di un numero minimo di partecipanti indicato nella relativa offerta o comunicazione.

Conferma della gita

Una volta raggiunto il numero minimo di partecipanti e verificata la possibilità di svolgere l'esperienza, Wine Heritance comunica ai partecipanti la conferma definitiva della gita e le modalità di pagamento.

Tale conferma avviene normalmente circa sette giorni prima della data prevista, salvo diversa indicazione.

La partecipazione è definitivamente riservata a seguito del pagamento della quota richiesta entro il termine comunicato.

Servizi inclusi

Salvo diversa indicazione, le gite possono includere il trasporto dal punto di partenza indicato in Ticino alla destinazione e ritorno, degustazioni, visite, pasti e attività complementari specificate nel programma.

Sono inclusi esclusivamente i servizi espressamente indicati nella descrizione della singola esperienza.

Programma

Orari, cantine, produttori, ristoranti e attività possono subire modifiche per ragioni organizzative, operative, meteorologiche o indipendenti dalla volontà di Wine Heritance.

Quando possibile, eventuali modifiche saranno comunicate tempestivamente e saranno adottate soluzioni idonee a mantenere la natura e la qualità complessiva dell'esperienza.

5. Cancellazione da parte del partecipante

Prima della conferma definitiva della gita e della relativa richiesta di pagamento, il partecipante può comunicare la rinuncia senza obbligo di pagamento, salvo condizioni specifiche preventivamente comunicate.

La presente condizione tiene conto degli impegni economici e organizzativi assunti da Wine Heritance nei confronti di trasportatori, cantine, ristoranti e altri partner a seguito della conferma dell'esperienza.

Wine Heritance può, a propria discrezione e tenuto conto delle circostanze concrete, valutare eccezioni, la sostituzione del partecipante, l'attribuzione di un credito o un rimborso totale o parziale.

L'eventuale concessione di un'eccezione non costituisce un diritto acquisito né un precedente applicabile a casi futuri.

6. Annullamento o modifica da parte di Wine Heritance

Wine Heritance può annullare un'esperienza in caso di mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, indisponibilità sopravvenuta di servizi essenziali, condizioni di sicurezza, cause di forza maggiore o altre circostanze che rendano impossibile o irragionevole lo svolgimento dell'esperienza.

Se Wine Heritance annulla definitivamente un'esperienza già pagata, al cliente sarà proposto, a seconda delle circostanze, il trasferimento della quota a una nuova data o il rimborso degli importi versati per il servizio annullato.

Wine Heritance non risponde, nei limiti consentiti dalla legge, di ulteriori costi personali sostenuti autonomamente dal partecipante e non inclusi nel servizio acquistato.

7. Degustazioni, eventi aziendali ed eventi privati

Le condizioni economiche, il numero di partecipanti, i servizi inclusi, le modalità di pagamento e le condizioni di cancellazione possono essere definite nella proposta o nella conferma relativa al singolo evento.

Una richiesta inviata tramite il sito non costituisce automaticamente accettazione o conferma dell'evento.

L'evento si considera confermato secondo le condizioni comunicate da Wine Heritance e, ove richiesto, a seguito del pagamento della quota, dell'acconto o dell'importo concordato.

8. Pagamenti

I prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF), salvo diversa indicazione.

Il pagamento può essere richiesto online successivamente alla richiesta di partecipazione e alla conferma del servizio.

I pagamenti online possono essere elaborati tramite fornitori esterni di servizi di pagamento, tra cui Stripe.

Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante il pagamento.

L'eventuale mancato pagamento entro il termine comunicato può comportare la perdita della prenotazione o del posto riservato.

9. Consumo di bevande alcoliche

Le esperienze Wine Heritance possono includere la degustazione e il consumo di bevande alcoliche.

La partecipazione alle attività di degustazione è riservata alle persone che abbiano raggiunto l'età legalmente richiesta per il consumo delle bevande alcoliche interessate. Wine Heritance può stabilire, per specifiche esperienze, un'età minima di 18 anni.

Wine Heritance promuove un consumo responsabile e si riserva il diritto di limitare o interrompere la somministrazione o la partecipazione alla degustazione in presenza di comportamenti manifestamente inappropriati, pericolosi o incompatibili con la sicurezza del gruppo.

Il partecipante è responsabile delle proprie decisioni successive al consumo di alcol e non deve mettersi alla guida qualora non sia in condizioni idonee a farlo.

10. Comportamento e sicurezza durante le esperienze

I partecipanti sono tenuti a rispettare le indicazioni organizzative e di sicurezza comunicate da Wine Heritance, dal personale incaricato, dai trasportatori e dalle strutture visitate.

Wine Heritance può escludere da un'attività o interrompere la partecipazione di una persona il cui comportamento sia pericoloso, gravemente molesto, offensivo o tale da compromettere la sicurezza o il regolare svolgimento dell'esperienza.

Il partecipante è tenuto a comunicare tempestivamente eventuali esigenze rilevanti per l'organizzazione del servizio, incluse allergie o intolleranze alimentari. Wine Heritance trasmetterà tali informazioni ai partner interessati ove necessario, senza poter garantire l'assenza assoluta di contaminazioni o allergeni presso strutture gestite da terzi.

11. Fornitori e partner esterni

Alcune componenti delle esperienze sono materialmente fornite da trasportatori, cantine, ristoranti, produttori e altri partner esterni.

Wine Heritance seleziona i propri partner con attenzione e coordina l'esperienza secondo il programma proposto.

Eventuali responsabilità sono determinate secondo la legge applicabile e tenendo conto della natura del servizio, del ruolo effettivamente svolto da Wine Heritance e del soggetto responsabile del fatto.

Nessuna disposizione dei presenti Termini limita responsabilità che non possono essere escluse o limitate ai sensi della legge applicabile.

12. Club Wine Heritance

Il Club Wine Heritance è un servizio in abbonamento che può offrire accesso a contenuti, iniziative o vantaggi riservati agli iscritti.

Salvo diversa indicazione, il costo dell'abbonamento è di CHF 5 al mese.

La disdetta può essere richiesta in qualsiasi momento tramite l'area personale, ove disponibile, oppure scrivendo a wineheritance@gmail.com .

La disdetta produce effetto al termine del periodo di abbonamento già pagato. Salvo obblighi inderogabili di legge o diversa decisione di Wine Heritance, non sono previsti rimborsi proporzionali per periodi mensili già iniziati.

Wine Heritance può modificare il prezzo o le caratteristiche del Club. Le modifiche sostanziali applicabili agli abbonamenti in corso saranno comunicate preventivamente. Il cliente potrà disdire l'abbonamento prima dell'entrata in vigore della modifica.

13. Account e area riservata

L'utente è responsabile della correttezza dei dati forniti e della riservatezza delle proprie credenziali di accesso.

L'account e l'accesso ai contenuti riservati sono personali e non possono essere ceduti, condivisi o messi a disposizione di terzi.

Wine Heritance può sospendere o limitare l'accesso in caso di utilizzo fraudolento, condivisione abusiva delle credenziali, violazione dei presenti Termini o attività che compromettano la sicurezza del sito.

14. Guide e contenuti digitali

Wine Heritance può mettere a disposizione guide, documenti e altri contenuti digitali, gratuitamente o a pagamento.

Salvo diversa indicazione, l'acquisto di un contenuto digitale attribuisce al cliente una licenza personale, limitata, non esclusiva e non trasferibile per l'utilizzo privato del contenuto.

È vietato, senza preventiva autorizzazione scritta di Wine Heritance:

• rivendere o concedere in sublicenza i contenuti;
• distribuire o cedere copie a terzi;
• pubblicare integralmente i contenuti online o sui social media;
• caricare i contenuti su piattaforme di condivisione;
• riprodurre o fotocopiare sistematicamente le guide per distribuirle a terzi;
• utilizzare i contenuti per finalità commerciali;
• rimuovere indicazioni di titolarità, marchi o avvisi relativi ai diritti.

L'acquisto o il download di un contenuto non comporta il trasferimento dei relativi diritti di proprietà intellettuale.

15. Disponibilità e consegna dei contenuti digitali

I contenuti digitali vengono resi disponibili secondo le modalità indicate al momento dell'acquisto, ad esempio tramite download, email o area personale.

Il cliente è responsabile di utilizzare un indirizzo email corretto e strumenti tecnici compatibili con il formato del contenuto.

In caso di problemi tecnici di accesso o download, il cliente può contattare Wine Heritance per ricevere assistenza.

16. Contenuti editoriali e informazioni

I racconti, le guide, i consigli e gli altri contenuti presenti sul sito riflettono attività editoriale, esperienze e valutazioni di Wine Heritance.

Informazioni relative a produttori, vini, strutture, prezzi, orari o disponibilità possono cambiare nel tempo.

Wine Heritance si impegna a curare i propri contenuti ma non garantisce che informazioni riferite a soggetti terzi rimangano costantemente aggiornate.

17. Proprietà intellettuale

Testi, guide, fotografie, elementi grafici, struttura editoriale, marchi e contenuti originali di Wine Heritance sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.

È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzazione commerciale dei contenuti senza preventiva autorizzazione, salvo gli utilizzi consentiti dalla legge.

18. Protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy e, per quanto riguarda cookie e tecnologie analoghe, dalla Cookie Policy disponibili sul sito.

19. Modifiche ai presenti Termini

Wine Heritance può aggiornare i presenti Termini per tenere conto di modifiche normative, organizzative o relative ai servizi offerti.

La versione applicabile a una specifica transazione o prenotazione è, salvo diversa disposizione inderogabile, quella resa disponibile al cliente al momento della conclusione del relativo rapporto.

20. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono disciplinati dal diritto svizzero.

Per eventuali controversie sono competenti i tribunali determinati secondo le norme applicabili.

Qualora il cliente agisca in qualità di consumatore, restano salve le disposizioni inderogabili relative alla competenza territoriale e alla protezione del consumatore eventualmente applicabili.

21. Contatti